Реклама, несомненно, двигатель торговли — какая торговля, такая и реклама.
Тема данной статьи созрела давно — в настоящее время многие рекламодатели придают большое значение рекламе, считая, что именно от нее зависит их успешная работа. А если результаты не радуют — считают, что это все от недостаточной рекламы. И если кто-то добился больших успехов, значит у него лучшая реклама и самореклама. Эти мнения не верны, а если есть доля истины, то совсем чуть-чуть. В развитии бизнеса реклама имеет место, но это не главное, Нельзя все успехи и не успехи в работе относить за счет рекламы. И, главное, считать, что свои неудачи происходят за счет успехов других. Есть такое понятие, как общественное мнение — это главный аргумент в бизнесе, и его никакой рекламой и хвалебными одами о себе,не заменишь. Оно или есть — или его нет. А нарабатывается это мнение годами упорной напряженной работы, причем мелочей здесь не бывает.
Все должно быть в комплексе, начиная от первого звонка по телефону клиента в автошколу, как Ваши сотрудники на него ответят, какая в голосе менеджера интонация, как грамотно он все объясняет. По первому звонку Ваш будущий потенциальный ученик пытается получить всю интересующую его информацию. Нельзя вводить клиента в заблуждение, обещать ему предоставление услуг, которые предприятие не сможет оказать в принципе, из-за отсутствия к этому технических, производственных, кадровых возможностей. Неправда быстро откроется и наложит негативный отпечаток на имидж и деловую репутацию предприятия.
Реклама-это не хвалебные слова о себе везде, где это возможно. То есть информация которая воздействует на органы слуха. А реклама это то что можно увидеть! И воспринимается с помощью органов ЗРЕНИЯ! Причем правдивая информация. А не картинки учебных машин марки «феррари» или «Ламборджини» или форд «Мустанг» 65 ода выпуска на котором ездил Джеймс Бонд.
Мы подошли к такому юридическому понятию, как недостоверная реклама. Статья 7: «Виды ненадлежащей рекламы». Закона РК «О рекламе». Желание привлечь клиентов всеми силами и способами. приводит к тому, что рекламодатели сообщают о себе в сведениях статическую информацию в виде, преувеличивающем ее обоснованность. Например, у нас работают самые лучшие, самые грамотные, самые вежливые и т.д,, и т.п, преподаватели и мастера по вождению. Возникает вполне логичный вопрос не только у потенциальных клиентов, которые читают такую рекламу, но и у коллег по цеху руководителей других автошкол — кто это определил, что в этой школе именной такие мастера и преподаватели? ЧТО, был какой-то областной или республиканский конкурс профессионального мастерства педагогических кадров, где в упорном соперничестве между всеми автошколами, преподаватели и мастера данной школы заняли все первые места, и были отмечены дипломами и сертификатами? Если так, тогда ДА! Конечно, все правильно. Но ведь не было никаких конкурсов и рейтингов.
Виноват, в 2008 году проходил областной конкурс на «Лучшую автошколу» это конкурс проводили областной филиал партии «Нур Отан» и Комитет Дорожной полиции Республики Казахстан. Наша автошкола «Водитель АВС» в этом конкурсе заняла 1(первое) место. Грамоты подписали первый заместитель председателя филиала НДП «Нур Отан» Ирина Аронова, и начальник комитета дорожной полиции РК полковник полиции О. Тусумов. Но мы же не пишем и не высказываемся, что мы самые лучшие, хотя имеем на это моральное право. Выходит, что некоторые автошколы сами себе присвоили звания, что они самые самые лучшие. Имейте достоинство и совесть! Наши клиенты в основном молодежь, ведь неглупые же люди, прекрасно понимают, что это не более, чем пиар, и не ведутся на это. А рубец недоверия на имени предприятия уже есть, и его, поверьте, теперь очень трудно смыть. Также категорически нельзя в своей рекламе сравнивать свои производственные услуги с производственными услугами других юридических, физических лиц или индивидуальных предпринимателей, а также высказывания, образы, порочащие их честь, достоинство и деловую репутацию. Теперь совет! Слишком навязчивая реклама, тоже отпугивает клиентов. Помните рекламу по ТВ, продавалась иномарка, эта реклама шла несколько месяцев. Как потенциальные покупатели рассуждали? Если столько месяцев не продается, значит она никому не нужна! А у тех у кого мало рекламы говорят, что они в рекламе не нуждаются.
К моему великому сожалению, все эти отрицательные примеры присутствуют у нас, в нашей ассоциации в частности, в полном объеме, причем страдают этим одни и те же субъекты — автошколы. Я уверен, что это от полной вседозволенности, хотя я, как председатель ассоциации, когда на общем собрании обсуждался вопрос о стандартах качества обучения, после того как Теслев Владимир Михайлович поднял вопрос, почему это некоторые школы в рекламе указывают, что у них самые лучшие преподаватели, подробно объяснил всем присутствующим, статьи закона о рекламе, и что за нарушение оных ПОЛАГАЕТСЯ, если обратиться в суд. Но видно не все поняли полноту ответственности за подобные вещи, многие просто не слушали, или подумали, что если одним можно, почему мне нельзя! Оказывается. нельзя.
Внимательно почитайте Правила дорожного движения. пункт 1.5. Реализация прав одних участников дорожного движения не должна нарушать права других участников движения! Лучше не скажешь все относится и к коллегам по «цеху» не надо искать крайних и неудобных конкурентов! Все равны, работайте сами ищите варианты и возможности что бы улучшить свою работу, но не подгадить другим, хоть это кое кому и очень хочется.
Теперь об интернете: присутствует такой способ саморекламы, как полностью копирование чужих сайтов и размещение их на своих информационных блогах. Не правда ли, оригинально! Не надо заморачиваться, думать, напрягать свою умственную активность, проще взять чужой труд, разместить у себя, и никто ничего не поймет и не заподозрит. Нет, это все не так, и все кто этим занимается или занимался, прекрасно это понимают. По поводу плагиата с интернет сайтов обратимся к статье 129 КоАП РК. Пункт-3: «Незаконное использование объектов авторского права и (или, смежных прав путем организации», Создания интернет–ресурсов для дальнейшего доступа к обмену хранению, перемещению экземпляров произведений и (или) объектов смежных прав в электронном формате, если это действие не содержит признаков уголовно наказуемого деяния влечет штраф на должностных лиц — в размере от двадцати до тридцати, на юридических лиц — в размере от ста, до ста пятидесяти месячных расчетных показателей с конфискацией экземпляров объектов авторского права……Серьезно не правда ли!
Самая лучшая реклама – это честно,и плодотворно работать, всем, всему коллективу предприятия, и чтобы потенциальные клиенты видели, что в данной школе люди работают. Работать с инициативой, чтобы каждое занятие с учениками было интересным, творческим, чтобы ученики постоянно открывали для себя новое, и чтобы это для них было для них интересным. И чтобы преподаватель мог интересно и доходчиво преподнести материал. А не так как в книжке ПДД написано а затем преподаватель говорит открывайте книжки и читайте. Потом дает билеты, и вперед! Курсанты, ученики говорят: «билеты мы можем и дома порешать!». Откуда это известно? Да все тоже общественное мнение, ученики, которые где-то не доучились, приходят и рассказывают как их учили в учебных заведениях, а город то маленький и выходит, что есть мнение по всем школам, где учат! А где извините, НЕТ! Наши потенциальные клиенты в в основном те, кто нас знает! А те кто не знает узнают у друзей и знакомых, так вот школы у которых эта аудитория выпускников больше, те и будут выживать в это непростое скажем время. Правительство выбрало очень простой способ, как бороться с недобросовестными школами-разрешить самоподготовку. тем самым убрать посредников между потенциальными клиентами и уполномоченными органами. Суровый метод! Но верный! Ненужные школы сами закроются, рыночные отношения сделают свое дело. Но я думаю, что даже если примут законодатели это решение, оно будет временным. Статистика ДТП покажет. Время рассудит. Потенциальные клиенты, вначале поговорят с друзьями, знакомыми, узнают, где они учились, в какой автошколе, проанализируют все отзывы о школе, затем лично посетят школу, побеседуют с менеджером, зададут все интересующие их вопросы, получат ответы. Затем обещая подумать, пройдутся по другим школам, сравнивая и сопоставляя всю полученную информацию при посещении и осмотре, и только после этого, хорошенько подумав, могут прийти и записываться. А могут и не придти, и так бывает! Жизнь есть жизнь, всем не угодишь. Это как в косметический салон — ни одна уважающая себя леди без проверки и анализа не придет в «СПА салон». по одному телефонному звонку. Процесс выбора будет тот же: друзья, знакомые, личное посетят, сравнят с другими услугодателями, изучат отзывы в СМИ, посмотрят интернет-сайты, и только потом сделают выбор. Коллеги! К Вам обращаюсь,: кто читает наш сайт: а думаю, что читает большинство! Не нарушайте закон. будьте благоразумными. В противном случае, можно понести большие моральные и материальные потери.
Продолжение следует.
С уважением директор ТОО «Водитель АВС» КУЗНЕЦОВ Ю.В.
27апреля 2016года.